認真處理團隊的工作環境、人際關系，為成員打造一個良好的人際氛圍，是班組長的職責所在，下面就來談談人際氛圍的重要性。

　　1.營造良好的人際氛圍是班組長職責所在

　　建立和諧班組人際氛圍是班組長職業技能的重要部分。

　　班組長的角色，是為達成Q(品質)C(成本)D(交貨期)指標，設定班組目標，選擇最佳的方法和手段。而再好的做法也要靠管理或實踐的員工們彼此協調合作。因此班組人員的相互關系、氛圍關系著工作的成功與否。

　　作為班組長，你有責任來營造良好的人際氛圍，只有在良好的人際氛圍中員工才能愉快、高效地工作，才能實現生產目標、班組目標。

　　員工的力量會左右生產，因此班組長應傾注全力來塑造一個舒心的工作場所.

　　為此，班組長必須做到以下幾點：

　　①班組長要了解健康的工作環境與不健康的工作環境狀況，要認識自己實際所負責的工作環境屬于何種情況。

　　②班組長要理解人的態度或行動以及如何能改變。

　　③班組長要自主帶動改變工作場所的狀況。班組長須具有實施以上步驟的知識、技能及領導力。

　　2.不健康工作環境的征兆

　　作為班組長，必須塑造健康的工作環境。以下介紹不健康工作環境的征兆，請和你工作場所的現狀對照，作為發現問題的線索。

　　①經常為一些雞毛蒜皮的事爭論。

　　②不能感受到相互合作的態度。

　　③在會議上不提出意見，即使提也多是悲觀的意見。

　　④即使聽班組長的指示，也不按指示實行。

　　⑤流言散播迅速，背后說人閑話的人多。

　　⑥失敗一次，就―再被作為例子提出。

　　⑦僅做被指示的事，不愿做指示以外的事。

　　⑧不能說出想說的話。

　　報告不夠，很少找班組長提供意見。

　　3.人際氛圍對工作狀況的影響

　　每個人都有過這樣的經歷：當自己受到別人的攻擊、譏諷或陷害之后，無論面對的是多么重要、多么復雜的工作，都會提不起精神來，工作的思緒會常常被突然出現的憤怒所打斷。所以，沒有一個平和的心情，員工不可能全力以赴地工作。而當這個部門的許多員工都在為一些瑣事煩惱，對周圍的人充滿敵意的時候，首先是他自己不可能全力以赴地對待工作，其次是他失去了與人合作的前提，如此一來，誰還會安心工作呢?

　　同樣的，人際關系與班組效益之間的關系也是十分密切的，有沒有正常的人際關系是班組員工能否最大發揮個人能力的關鍵。

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