培訓需求分析，就是通過周密調研，運用有效的手段，確認員工現有的知識能力與從事本崗位所需的知識、能力之間差距狀況的一項活動。培訓經理開展培訓的第一步就是進行培訓需求分析。

　　在進行培訓需求分析之前，培訓經理要做一些準備工作，為下一步的培訓需求分析工作打好基礎。

　　一、分析培訓需求產生的原因

　　培訓需求產生于目前的狀況與期望的狀況之間的差距企業為了縮小這一差距，就形成了培訓需求。

　　通常而言，企業產生培訓需求的原因有以下幾種：

　　1，工作環境變

　　化解員工的工作環境變化，比如，工作調動，使用新設備、新方法新流程、自動化的設施，企業變革及國家政策調整等變化，企業和個人要在新環境中得以生存并獲得發展，就必須對變化做出靈活應對。所以，培訓需求也隨之而生。

　　2新員工入職

　　新員工入職，需要接受入職培訓;面對新的流程、新的設備等，則需要進行新知識、新技能的培訓;而對試圖獲得長遠發展和進一步提升的員工而言，相關培訓更是必不可少的。

　　3.績效低下

　　沒有效率，就沒有績效，導致最后企業沒有效益。實現企業既定的績效目標是相當重要的，但現實卻常常令人感到遺憾。操作失誤、疏忽大意、程序無故停頓都將使得企業的績效低下。因此，相關內容的培訓必不可少。

　　二、明確培訓需求任務

　　培訓需求分析的任務，就是指在這個工作階段應該達到的目標。培訓需求分析作為現代培訓活動的首要環節，負責回答以下幾個方面的問題：

　　1.培訓的目標

　　人力資源的開發就是最大限度地挖掘人的潛力，使人在工作中充分發揮其優勢。培訓雖然不是解決人力問題的唯一手段，但卻是其中的一個重要因素。

　　2.培訓的對象及內容

　　由于員工擔任的職位不同，因此培訓方向具有多樣化的特征。一般來說，主要劃分為三大類：一是決策層人才;二是管理層人才;三是操作人才，不同層次的人員需要不同層次的培訓，培訓的內容也大不相同。

　　3.培訓的時機

　　對于基本知識、技能和素質，應盡早在員工上崗前就進行培訓，而進步的技能培訓可能要求受訓者具備一定的工作經驗后，這樣他們才能最大限度地理解和吸收培訓的內容。對新任務所需的技能培訓既不能太早，也不宜太晚

　　4.培訓的成本

　　在將不同的培訓方案上報至領導層決策前應對其成本進行具體估算。

　　5.培訓的方式

　　從培訓時間安排來看，培訓可分為脫產培訓、半脫產培訓、在職培訓和業余時間的培訓。

　　6.培訓的地點

　　根據培訓的組織形式，可將培訓分為內部培訓、公開課程程、研討會、遠程教學等形式。

　　三、弄清培訓需求分析參與對象

　　1，來自公司內部的參與者

　　由于培訓需求分析的目標是要明確是否存在培訓需求，誰需要培訓，哪些任務需要培訓這樣一些問題，因此參加培訓需求分析的有以下一些人：

　　(1)人力資源部工作人員

　　培訓需求分析的整個工作是由人力資源部門主持的，而且人力資源部門掌握了大量有關員工技能、水平的資料，同時他們對每個崗位的要求和變化也是最清楚的。

　　(2)參訓員工本人

　　培訓的對象就是每位員工，了解他們想學習什么，需要在哪些方面充電，將使培訓得到員工的支持和歡迎。

　　(3)參訓員工的上級

　　上級對員工的優缺點比較清楚，他們能幫助人力資源部門明確培訓目標和培訓內容。通常一些緊急培訓項目的提出都是由上級提出并親自督促執行的。

　　(4)參訓員工的同事

　　通常在一起共事的人互相比較了解，能向人力資源部門提出中肯的建議;不過，這種情況只有在人際關系和諧的企業里才能做到。

　　(5)參訓員工的下屬

　　與下屬訪談，可聽到其對上級的贊揚或抱怨，從中可發現參訓者存在的缺陷以及所需的相關培訓內容。

　　(6)高層管理者

　　董事長、首席執行官(CEO和副總裁，他們是從公司發展的戰略角度來看待培訓需求分析過程的，而不是局限于特定的工作。旨在通過培訓需求分析過程明確培訓在公司中所扮演的角色。也就是說，高層管理者要判斷培訓是否和公司的經營戰略有關。如果有關，該培訓屬于哪種類型?高層管理者還要決定哪些職能部門或單位需要培訓，公司員工是否具備必要的知識、技術和能力來實現戰略目標并能保持公司的市場競爭力。

　　(7)中層管理者

　　更加關注培訓將如何影響本部門的財務目標的實現。因此，中層管理者的組織分析重點要明確以下內容：

　　第一，他們將在培訓上投資多少錢?

　　第二，哪種類型的員工需要培訓?

　　第三，什么樣的工作培訓能提高產品質量和顧客服務滿意度?

　　(8)培訓經理

　　應考慮的是如何使培訓與公司戰略協調一致。但是，培訓經理的主要關注點在于通過培訓需要分析來獲得需要他們去管理、開發和支持的培訓項目信息其中包括是外購還是自行開發培訓項目，哪些工作任務需要培訓，中高層管理者對培訓是否有興趣并愿意提供支持等。

　　2.來自公司外部的參與者

　　(1)顧問公司的專家

　　顧問公司的專家具有豐富的經驗和淵博的知識，對問題的看法往往是頗有見地的，因此向專家請教，無疑會得到一些啟示。

　　(2)企業的客戶、供應商以及其他相關人員

　　“當局者迷旁觀者清”，企業外的人員對企業存在的問題進行分析―般會更客觀，這對人才培訓項目的設計是有幫助的。

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